Bent u gestrand op de luchthaven vanwege vertragingen of annuleringen? Heeft u ooit uw koffer verloren tijdens een belangrijke reis? Het is tijd om te weten dat u recht heeft op compensatie!

Maak kennis met EUclaim, uw partner in het beschermen van uw passagiersrechten. Bij EUclaim begrijpt men hoe vervelend het kan zijn wanneer uw reisplannen in het water vallen. Daarom staat EUclaim klaar om u te helpen bij het claimen van de vergoeding waar u recht op heeft. Het ervaren team van juridische professionals kent de ins en outs van de luchtvaartindustrie en zal iedere zaak met toewijding en expertise behandelen.

Het kan ontzettend frustrerend zijn wanneer je geconfronteerd wordt met een vertraagde of geannuleerde vlucht. Gelukkig hebben passagiers in dergelijke situaties bepaalde rechten die kunnen helpen om de ongemakken te verzachten.

• Blijf rustig en informeer jezelf: Het is begrijpelijk dat je gefrustreerd raakt door een vertraagde of geannuleerde vlucht, maar het is belangrijk om kalm te blijven. Informeer jezelf over jouw rechten en de specifieke situatie. Zoek naar informatie op de luchthaven, raadpleeg de website of bel de luchtvaartmaatschappij om op de hoogte te blijven van de situatie en mogelijke oplossingen.
• Informeer de luchtvaartmaatschappij: Neem direct contact op met de luchtvaartmaatschappij om hen op de hoogte te stellen van jouw situatie. Zij kunnen je meer informatie geven over de reden van de vertraging of annulering en mogelijke oplossingen bieden. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie bij de hand hebt, zoals jouw vluchtnummer en boekingsgegevens.

• Recht op verzorging: Volgens de Europese Verordening (EG) nr. 261/2004 hebben passagiers recht op verzorging als hun vlucht vertraagd is. Dit omvat maaltijden en verfrissingen in verhouding tot de wachttijd, evenals toegang tot communicatiemiddelen, zoals telefoongesprekken of e-mails. De luchtvaartmaatschappij is verplicht om deze basisvoorzieningen aan te bieden, zelfs als de vertraging het gevolg is van buitengewone omstandigheden.
• Recht op accommodatie: Als de vertraging of annulering ervoor zorgt dat je een of meer nachten op de luchthaven moet doorbrengen, heb je recht op accommodatie. De luchtvaartmaatschappij moet je voorzien van een hotelkamer en transport van en naar de luchthaven. Zorg ervoor dat je de nodige documentatie krijgt van de luchtvaartmaatschappij om aanspraak te kunnen maken op de accommodatie.
• Zoek alternatieve vluchten: Informeer bij de luchtvaartmaatschappij naar mogelijke alternatieve vluchten die je kunt nemen. Ze kunnen je mogelijk op een andere vlucht boeken om je bestemming te bereiken. Houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van beschikbaarheid en dat het even kan duren voordat er een passende oplossing wordt gevonden.
• Houd alle documentatie bij: Zorg ervoor dat je alle documentatie, waaronder boekingsbevestigingen, tickets en communicatie met de luchtvaartmaatschappij, bijhoudt. Dit kan van pas komen bij het indienen van eventuele claims of voor verdere correspondentie met de luchtvaartmaatschappij of autoriteiten. Bewaar ook aankoopbonnen, kwitanties, facturen etc van consumpties en andere kosten er worden gemaakt.
• Ken jouw rechten: Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van jouw passagiersrechten, zoals vastgelegd in de Europese Verordening (EG) nr. 261/2004. Deze verordening biedt bescherming aan passagiers bij vertragingen, annuleringen en instapweigeringen. Het kan nuttig zijn om de verordening door te nemen of de informatie op de website van de luchtvaartmaatschappij of autoriteiten te raadplegen.

• Dien een claim in: Als jouw vertraging of annulering niet het gevolg is van buitengewone omstandigheden, kun je mogelijk aanspraak maken op compensatie. Het indienen van een claim kan helpen om de kosten en ongemakken van de verstoring te dekken. Raadpleeg de website van de luchtvaartmaatschappij of zoek naar gespecialiseerde organisaties die je kunnen helpen bij het indienen van een claim.
• Raadpleeg passagiersrechtenorganisaties: Als je moeite hebt om jouw rechten af te dwingen of als je meer informatie en ondersteuning nodig hebt, kun je contact opnemen met passagiersrechtenorganisaties. Deze organisaties kunnen je adviseren over jouw specifieke situatie en helpen bij het indienen van claims of het verkrijgen van de juiste compensatie.
• Juridisch advies: In sommige gevallen kan het raadzaam zijn om juridisch advies in te winnen, vooral als de luchtvaartmaatschappij weigert jouw rechten te respecteren of als de situatie complex is. Een advocaat of juridisch adviseur gespecialiseerd in luchtvaartwetgeving kan je helpen bij het beoordelen van jouw zaak en het nemen van verdere juridische stappen indien nodig.

Onthoud dat passagiersrechten complex kunnen zijn en afhankelijk zijn van verschillende factoren. Elk geval is uniek, dus het is belangrijk om de specifieke omstandigheden en regelgeving van jouw vlucht te begrijpen. Door op de hoogte te blijven van jouw rechten en de juiste stappen te ondernemen, kun je proberen om de negatieve gevolgen van een vertraagde of geannuleerde vlucht te minimaliseren.